Amazon custom - pomoc w ustawieniu

Jesteśmy drukarnią i mamy wprowadzony produkt do amazon custom. Niestety nie rozumiemy co żle ustawiliśmy lub czemu dostajemy dziwny dla nas zbiór plików. Potrzebujemy żeby ktos sprawdził ustawienia nasze orazpomógł nam z plikami jakie otrzymujemy.

Pliki jakie otrzymujemy po zamówieniu w ZIP

- HTML

- JPG

- JSON

- XML

Te wszystkie pliki dostajemy do jdnego zamówienia przez klienta, gdzie klient wybiera rozmiar oraz przycina w kreatorze amazona swoje zdjęcie. Nie możemy zrozumieć jak to dobrze wydrukować. Czy brakuje nam opragamowania, które trzeba stworzyć, czy informacji jak to zrobić. Nic nie trzya sie formatuaniprzycięcia jakie klient ustawił.